1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web de Amigos de Lorca.
Titular: Amigos de Lorca, S. Microcoop de CLM
CIF: F56322324
Domicilio social:
C/ Bernardo Balbuena, 34
13300 Valdepeñas (Ciudad Real)
Correo electrónico: amigosdelorca@amigosdelorca.com
Teléfonos de atención al cliente:
- 926 30 03 50
- 602 40 40 84
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos a través del sitio web de Amigos de Lorca.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones por parte del cliente.
3. Productos
Amigos de Lorca comercializa principalmente libros, artículos de papelería y otros productos relacionados con la actividad de librería.
Las fotografías, descripciones y demás información mostrada tienen carácter orientativo. Las editoriales pueden modificar portadas, formatos o características de una edición sin previo aviso.
En caso de existir alguna diferencia relevante entre el producto mostrado y el suministrado, el cliente será informado antes del envío siempre que sea posible.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Aunque nuestro catálogo se actualiza periódicamente, pueden producirse incidencias de stock por causas ajenas a Amigos de Lorca.
Si algún producto no pudiera suministrarse una vez realizado el pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible y podrá elegir entre:
- Esperar la reposición del producto.
- Sustituirlo por otro de características similares.
- Cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.
5. Precios
Todos los precios publicados incluyen el IVA correspondiente.
Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.
Amigos de Lorca se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
6. Formas de pago
Actualmente se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria.
- Bizum.
Las transacciones se realizan mediante plataformas de pago seguras.
Amigos de Lorca no almacena datos bancarios de los clientes.
7. Preparación de los pedidos
Todos los pedidos son preparados manualmente por nuestro equipo.
Antes del envío comprobamos el estado de los productos para garantizar que llegan en las mejores condiciones posibles.
8. Envíos
Los envíos se realizan mediante Correos.
El plazo habitual de entrega es de 48 a 72 horas laborables, contado desde la confirmación del pedido, salvo incidencias logísticas o de disponibilidad.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Amigos de Lorca.
9. Gastos de envío
Los gastos de envío serán calculados automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de la confirmación del pedido.
10. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, para las compras efectuadas a través de la página web .el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por cualquiera de los siguientes medios:
Correo electrónico:
amigosdelorca@amigosdelorca.com
Teléfonos:
- 926 30 03 50
- 602 40 40 84
11. Condiciones para la devolución
Los productos deberán devolverse:
- En perfecto estado.
- Sin haber sido utilizados.
- Conservando, siempre que sea posible, su embalaje original.
- Con todos los elementos incluidos en el envío.
Una vez comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
12. Gastos de devolución
Cuando el cliente ejerza voluntariamente su derecho de desistimiento, los gastos derivados de la devolución correrán por su cuenta.
Si la devolución se debe a un error en el envío o a un producto defectuoso, Amigos de Lorca asumirá todos los gastos ocasionados.
13. Productos defectuosos o errores de envío
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá comunicar la incidencia lo antes posible a través de los medios de contacto indicados.
Tras verificar la incidencia, Amigos de Lorca procederá, según corresponda, a:
- Sustituir el producto.
- Enviar el artículo correcto.
- Reembolsar íntegramente el importe abonado.
En estos casos todos los gastos de transporte serán asumidos por Amigos de Lorca.
14. Productos excluidos del derecho de desistimiento
No se admitirán devoluciones en los casos previstos por la legislación vigente, entre ellos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos solicitados expresamente bajo pedido y que no formen parte del stock habitual de la librería, salvo defecto de fabricación o error en el suministro.
- Productos precintados que hayan sido desprecintados y cuya devolución no sea posible por razones de higiene o protección de la salud.
- Contenidos digitales una vez iniciada su descarga o acceso, cuando proceda.
15. Garantía
Todos los productos comercializados por Amigos de Lorca están cubiertos por la garantía legal establecida en la normativa española vigente.
En caso de falta de conformidad del producto, el cliente podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
16. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones o incidencias puede ponerse en contacto con nosotros:
Amigos de Lorca, S. Microcoop de CLM
C/ Bernardo Balbuena, 34
13300 Valdepeñas (Ciudad Real)
Correo electrónico: amigosdelorca@amigosdelorca.com
Teléfonos:
- 926 30 03 50
- 602 40 40 84
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Compra se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones será resuelta por los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.