POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Amigos de Lorca, S. Microcoop de CLM
CIF: F56322324
Dirección: C/ Bernardo Balbuena, 34, 13300 Valdepeñas (Ciudad Real), España
Correo electrónico: amigosdelorca@amigosdelorca.com
Teléfonos: 926 30 03 50 / 602 40 40 84

Amigos de Lorca se compromete a garantizar la protección de los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre y apellidos.
Dirección postal.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información necesaria para la gestión de pedidos.
Datos facilitados a través de formularios de contacto.
Comunicaciones realizadas mediante correo electrónico o WhatsApp.
Información técnica de navegación obtenida mediante cookies, según se detalla en la Política de Cookies.

No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para los pagos.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Tramitar compras realizadas a través de la tienda online.
Gestionar pagos, envíos y devoluciones.
Informar sobre el estado de los pedidos.

Atención al cliente

Resolver consultas y solicitudes.
Gestionar incidencias relacionadas con productos o servicios.

Comunicaciones comerciales

Cuando exista consentimiento expreso del usuario, podremos enviar información sobre novedades, actividades culturales, promociones o eventos organizados por Amigos de Lorca.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas derivadas de la actividad comercial.

4. LEGITIMACIÓN

La base jurídica para el tratamiento de los datos es:

La ejecución de un contrato de compraventa cuando el usuario realiza un pedido.
El consentimiento expreso del interesado cuando contacta con nosotros o se suscribe a comunicaciones.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo para la gestión de consultas y mejora de nuestros servicios.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán:

Mientras exista una relación comercial.
Durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
Hasta que el usuario solicite su supresión cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos podrán ser comunicados únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio:

Entidades financieras y plataformas de pago.
Empresa de transporte encargada de la entrega de pedidos.
Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda online.

En ningún caso se venderán datos personales a terceros.

7. WHATSAPP

Los usuarios pueden contactar con Amigos de Lorca mediante WhatsApp en el número 602 40 40 84.

Las comunicaciones realizadas por esta vía serán tratadas exclusivamente para atender consultas, gestionar pedidos o proporcionar información solicitada por el usuario.

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso.
Rectificación.
Supresión.
Oposición.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos podrán enviar una solicitud junto con una copia de un documento acreditativo de identidad a:

amigosdelorca@amigosdelorca.com

Asimismo, tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideran que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Amigos de Lorca adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.